FAQ
1.이클래스 서비스 권장 사용 환경
운영체제 Windows 7 sp1에 최적화 되어 있으며, 다른 운영체제 및 웹브라우저에서도 사용이 가능 합니다.
(Windows XP 또는 Vista SP1 이하 버전은 교육부 보안정책에 의거, MicroSoft에서의 서비스 중단으로 접속이 불가)
(Windows XP 또는 Vista SP1 이하 버전은 교육부 보안정책에 의거, MicroSoft에서의 서비스 중단으로 접속이 불가)
2.이클래스 접속 시 페이지를 찾을 수 없다고 나타납니다.
교육부 지침으로 인해 Windows XP SP2, Windows Vista SP1 이하 PC는 로그인을 할 수 없도록 되어 있습니다.
이클래스는 Windows7에 최적화 되어 있습니다.
이클래스는 Windows7에 최적화 되어 있습니다.
3.첨부 파일 설치 프로그램을 계속 설치하라고 나타납니다.
64bit 윈도우 사용자 중 64bit 인터넷 익스플로러가 사용된 경우 발생을 합니다. 인터넷 익스플로러 8.0이상 사용자의 경우 “시작버튼 -> 모든 프로그램”을 보시면 Internet Explorer (64bit)와 Internet Explorer 두 가지가 있으며 Windows 설치시의 기본 환경인 Internet Explorer를 사용해 접속하셔야 합니다.
4.파일 목록이 보이지 않고 박스로만 표시가 나타납니다.
- 보호모드로 인해 첨부 파일 프로그램이 정상 작동하지 않아 발생을 합니다.
인터넷 옵션 -> 고급 -> 향상된 보호 모드 사용이 체크 되어 있는 경우 발생을 합니다. 체크를 해제 후 인터넷 익스플로러를 모두 닫으신 후 사용해보시기 바랍니다.
인터넷 옵션 -> 고급 -> 향상된 보호 모드 사용이 체크 되어 있는 경우 발생을 합니다. 체크를 해제 후 인터넷 익스플로러를 모두 닫으신 후 사용해보시기 바랍니다.
5.첨부파일 다운로드 시 'EventHandler.OnEvent'라는 오류 메시지가 나타나고 다운로드가 되지를 않습니다.
- 인터넷 익스플로러에서 임시 인터넷 파일에 저장이 되는 이전 다운로드 파일과 새로 다운로드 받는 파일간의 인식 오류로 발생을 합니다.
인터넷 옵션 -> 일반 -> 검색 기록의 설정 버튼을 누른 후 임시 인터넷 파일의 “페이지를 열 때마다”를 선택 후 인터넷 익스플로러를 모두 닫으신 후 사용해보시기 바랍니다.
인터넷 옵션 -> 일반 -> 검색 기록의 설정 버튼을 누른 후 임시 인터넷 파일의 “페이지를 열 때마다”를 선택 후 인터넷 익스플로러를 모두 닫으신 후 사용해보시기 바랍니다.
6.온라인 사이버 강의 시청시 화면이 하얗게 나오고 아무것도 보이지 않습니다.
인터넷 익스플로러의 호환성 보기가 되지 않아 발생을 합니다. 인터넷 익스플로러 상단 주소 표시줄의 오른쪽의 찢어진 종이와 같은 아이콘을 클릭해 호환성 보기를 실행하시면 됩니다.
7.첨부파일 업로드가 되지 않습니다.
첨부되는 파일의 명칭에 특수기호(@#$%와 같은 기호, 중국어, 일본어등)이 있을 경우 업로드가 되지를 않습니다. 파일이름을 영문자로 바꾸신 후 업로드 해보시기 바랍니다.
