FAQ
1.그룹웨어 서비스 권장 사용 환경
운영체제 Windows 7 SP1 및 windows 10 / 인터넷 익스플로러 11을 권장 드리며. Windows10에서는 Explorer edge가 11과 함께 존재하여 Edge가 기본 브라우저로 설정되어 있으므로 Explorer11 로 열어 사용하셔야 합니다.
한컴 소프트(한글과 컴퓨터사)의 한글 2007 ~ 2010 필수.
(그룹웨어의 문서 인터페이스 구현의 기반이며, 교육부 산하 문서 수발의 표준 요소임.)
한컴 소프트(한글과 컴퓨터사)의 한글 2007 ~ 2010 필수.
(그룹웨어의 문서 인터페이스 구현의 기반이며, 교육부 산하 문서 수발의 표준 요소임.)
2.그룹웨어에 한글 프로그램이 왜 필요합니까?
그룹웨어 문서 인터페이스 구현의 기반이며, 그룹웨어를 통한 교육부 산하 문서 수발의 표준환경으로 지정되어 있습니다.
3.그룹웨어 로그인이 되지를 않습니다.
그룹웨어 로그인이 되지 않는 경우는 아래와 같은 경우가 있습니다.
– 로그인 비밀번호 5회 초과 실패: 계정이 20분동안 사용을 못합니다. 20분 후 사용
– 64bit 인터넷 익스플로러를 사용했을 때 발생을 합니다.
Windows 운영체제가 64bit일 경우는 “Internet Explorer(64비트)”와 “Internet Explorer” 두 가지가 있으며
이 중 본연의 기본 브라우저인 “Internet Explorer”를 사용해 접속하시면 해결됩니다.
– 계정에 문제가 있는 경우: 정보인프라팀에 연락하여 증상을 설명 하신 후 계정 문제가 해결되면 사용이 가능 합니다.
– Windows XP 또는 Vista SP1 이하 버전 사용자 : 로그인 시 “페이지를 찾을 수 없습니다”라는 에러가 나타나며 교육부 보안정책에 의거, MicroSoft에서의 서비스 중단으로 접속이 불가합니다. (windows7 이상 권장)
– 로그인 비밀번호 5회 초과 실패: 계정이 20분동안 사용을 못합니다. 20분 후 사용
– 64bit 인터넷 익스플로러를 사용했을 때 발생을 합니다.
Windows 운영체제가 64bit일 경우는 “Internet Explorer(64비트)”와 “Internet Explorer” 두 가지가 있으며
이 중 본연의 기본 브라우저인 “Internet Explorer”를 사용해 접속하시면 해결됩니다.
– 계정에 문제가 있는 경우: 정보인프라팀에 연락하여 증상을 설명 하신 후 계정 문제가 해결되면 사용이 가능 합니다.
– Windows XP 또는 Vista SP1 이하 버전 사용자 : 로그인 시 “페이지를 찾을 수 없습니다”라는 에러가 나타나며 교육부 보안정책에 의거, MicroSoft에서의 서비스 중단으로 접속이 불가합니다. (windows7 이상 권장)
4.ID와 비밀번호를 이용 로그인을 하면 “인증서 사용자 입니다”라며 로그인 되지 않습니다.
교직원은 반드시 학교전용 인증서만으로 로그인이 됩니다.
따라서, 새로 부임되신 분께서는 발령일 기준으로 발급자격이 발생하므로 소속 교학팀로 발급문의하시고,
이미 인증서를 발급,소유하신 분께서는 인증서를 사용하셔야 합니다.
따라서, 새로 부임되신 분께서는 발령일 기준으로 발급자격이 발생하므로 소속 교학팀로 발급문의하시고,
이미 인증서를 발급,소유하신 분께서는 인증서를 사용하셔야 합니다.
5.그룹웨어에서 다른 메일로 이메일이 발송되지 않습니다.
그룹웨어는 같은 그룹웨어 사용자들간 업무상의 연락 및 결재를 위한 내부시스템이므로
다른 메일서비스로 이메일 발송이 되지 않습니다.
타 웹메일 사용자에게 메일을 발송하시려면 학교웹메일(mail.dongguk.edu)을 이용하시면 됩니다.
다른 메일서비스로 이메일 발송이 되지 않습니다.
타 웹메일 사용자에게 메일을 발송하시려면 학교웹메일(mail.dongguk.edu)을 이용하시면 됩니다.
6.결재 기안 시 페이지가 정상적으로 나타나지 않거나 자동으로 창이 꺼집니다.
> 그룹웨어는 한컴 소프트의 한글과 연동이 되기 때문에 한글 업데이트가 되어 있지 않은 경우 정상 실행이 되지 않습니다.
시작 -> 모든 프로그램 -> 한글과컴퓨터 -> 한컴 자동 업데이트를 실행해 한글을 업데이트 후 사용하시기 바랍니다.
> MS의 보안 업데이트 등이 되어 있지 않을 경우 발생할 수 있습니다. MS의 보안 업데이트를 모두 완료하신 후 사용하시기 바랍니다.
> 한글과 연동 시켜주는 프로그램이 정상설치가 되지 않았거나 문제가 발생해서 생기는 경우가 있습니다.
C:\Program Files\Common Files의 KaoniComponent 폴더를 삭제 후 그룹웨어 재접속을 해서 연동 프로그램을 다시 다운로드 받아 봅니다.
> 한컴 소프트의 한글 프로그램에 문제가 발생해서 생길 수 있습니다. 한글 프로그램을 완전 삭제 후 재설치 후 이용해보시기 바랍니다.
> 인터넷 익스플로러를 초기화 후 재설정해보시기 바랍니다. 초기화 후 재설정 파일은 아래 링크에서 다운로드 받으실 수 있습니다.
> 여러 버전의 한글이 설치 (예: 한글 2005, 한글 2007이 같이 설치)되어 있는 경우, 어떤 것으로 실행을 할지 인식이 제대로 되지 않아 발생을 합니다.
이럴 경우 낮은 버전의 한글을 삭제하시거나, 기본 실행버전을 상위 버전으로 설정하시면 됩니다.
> 그룹웨어 기안, 결재, 공람 시 화면 꺼짐 현상은 Vb6ko.dll 파일과 msvbvm60.dll 파일이 없어 한글과 제대로 연동이 되지 않아 문제가 발생을 합니다.
아래 다운로드 링크에 첨부되어 있는 dll 파일을 windows\system32 폴더에 복사해 넣으면 해결이 됩니다.
시작 -> 모든 프로그램 -> 한글과컴퓨터 -> 한컴 자동 업데이트를 실행해 한글을 업데이트 후 사용하시기 바랍니다.
> MS의 보안 업데이트 등이 되어 있지 않을 경우 발생할 수 있습니다. MS의 보안 업데이트를 모두 완료하신 후 사용하시기 바랍니다.
> 한글과 연동 시켜주는 프로그램이 정상설치가 되지 않았거나 문제가 발생해서 생기는 경우가 있습니다.
C:\Program Files\Common Files의 KaoniComponent 폴더를 삭제 후 그룹웨어 재접속을 해서 연동 프로그램을 다시 다운로드 받아 봅니다.
> 한컴 소프트의 한글 프로그램에 문제가 발생해서 생길 수 있습니다. 한글 프로그램을 완전 삭제 후 재설치 후 이용해보시기 바랍니다.
> 인터넷 익스플로러를 초기화 후 재설정해보시기 바랍니다. 초기화 후 재설정 파일은 아래 링크에서 다운로드 받으실 수 있습니다.
> 여러 버전의 한글이 설치 (예: 한글 2005, 한글 2007이 같이 설치)되어 있는 경우, 어떤 것으로 실행을 할지 인식이 제대로 되지 않아 발생을 합니다.
이럴 경우 낮은 버전의 한글을 삭제하시거나, 기본 실행버전을 상위 버전으로 설정하시면 됩니다.
> 그룹웨어 기안, 결재, 공람 시 화면 꺼짐 현상은 Vb6ko.dll 파일과 msvbvm60.dll 파일이 없어 한글과 제대로 연동이 되지 않아 문제가 발생을 합니다.
아래 다운로드 링크에 첨부되어 있는 dll 파일을 windows\system32 폴더에 복사해 넣으면 해결이 됩니다.
7.edi 문서가 보이지 않습니다.
그룹웨어 로그인 직후에 보이는 홈에서 오른쪽 하단 “EDI 뷰어 연결” 배너를 클릭하면,
edi viewer5.0 설치가 되면서 창이 잠시 나타났다 바로 닫힙니다.
위 절차를 시도해 봤는데도 마찬가지라면,
아래 링크에서의 안내를 참조하십시요.
edi viewer5.0 설치가 되면서 창이 잠시 나타났다 바로 닫힙니다.
위 절차를 시도해 봤는데도 마찬가지라면,
아래 링크에서의 안내를 참조하십시요.
8.과제 관리에서 '이 파일에서 문제가 발견되었습니다. iemenu.cab 오류가 발생하였습니다.'
9.결재문서 기안/결재 시 비밀번호 오류로 결재가 되지 않습니다.
-결재문서의 기안/결재 시 비밀번호는 인증서의 비밀번호가 아닌 그룹웨어 비밀번호를 입력해야 합니다.
-인증서의 비밀번호와 그룹웨어의 비밀번호는 서로 다를 수 있습니다.
-그룹웨어 비밀번호는 이전에 바꾼 이력이 없으실 경우 기본 비밀번호로 설정되어 있습니다.
-응급한 결재가 필요할 경우 그룹웨어 화면 우측 상단 “환경설정” 클릭 후 좌측 “개인정보관리 메뉴->결재암호설정”에서 “결재시암호미사용”에 체크를 하시면 기안/결재 시 비밀번호를 묻지 않습니다.(보안상 문제가 없다고 판단되는 결재시에만 조치)
하지만, 보안등의 이유로 결재암호 미사용은 권장하지 않으며 그룹웨어의 비밀번호를 모르실 경우에는 정보인프라팀으로 문의를 주시기 바랍니다.
-인증서의 비밀번호와 그룹웨어의 비밀번호는 서로 다를 수 있습니다.
-그룹웨어 비밀번호는 이전에 바꾼 이력이 없으실 경우 기본 비밀번호로 설정되어 있습니다.
-응급한 결재가 필요할 경우 그룹웨어 화면 우측 상단 “환경설정” 클릭 후 좌측 “개인정보관리 메뉴->결재암호설정”에서 “결재시암호미사용”에 체크를 하시면 기안/결재 시 비밀번호를 묻지 않습니다.(보안상 문제가 없다고 판단되는 결재시에만 조치)
하지만, 보안등의 이유로 결재암호 미사용은 권장하지 않으며 그룹웨어의 비밀번호를 모르실 경우에는 정보인프라팀으로 문의를 주시기 바랍니다.
10.그룹웨어 알림 메시지 나타나지 않게 하거나 위치를 변경하고 싶습니다.
그룹웨어에서 “환경설정”(화면 우측상단) – 좌측 메뉴의 “알림환경설정” 으로 가시면
사용자가 원하는 방식으로 변경이 가능합니다.
사용자가 원하는 방식으로 변경이 가능합니다.
