FAQ
1.교내 서비스 권장 사용 환경
운영체제는 Windows 7 SP1, 웹브라우저는 Internet Explorer 11에서 최적 사용이 가능합니다.
>Windows XP의 경우는 2014년 4월 8일자로 MS의 지원정책이 중단됨에 따라 교육부 정책에 의거, 서비스 이용에 제한이 발생될 수 있습니다.
>Windows XP의 경우는 2014년 4월 8일자로 MS의 지원정책이 중단됨에 따라 교육부 정책에 의거, 서비스 이용에 제한이 발생될 수 있습니다.
2.교내 서비스에 접속 하면 페이지를 찾을 수 없다고 나오거나 로그인이 되지 않습니다.
교육부 보안지침으로 인해 Windows XP, Windows Vista SP1 이하 PC는 로그인을 할 수 없도록 되어 있으므로, 사용중이신 운영체제의 버전을 확인해보시기 바랍니다.
현재 우리 학교는 Windows7 및 Internet Explorer환경에 최적화 되어 있습니다.
현재 우리 학교는 Windows7 및 Internet Explorer환경에 최적화 되어 있습니다.
3.64bit 운영체제는 대부분의 서비스가 호환되지 않습니다.
Windows 운영체제가 64bit일 경우는 “Internet Explorer(64비트)”와 “Internet Explorer” 두 가지가 있으며 이 중 본연의 기본 브라우저인 “Internet Explorer”로 접속을 권장합니다.
서비스에 따라 Internet Explorer가 32/64bit 구분을 자동 처리해야 하지만 일부 사용자에게선 사유에 의한 고의 또는 알수없는 사유로 64bit로만 작동이 되기 때문에 발생을 합니다.
Internet Explorer의 기본구동을 32bit로 설정을 하시면 이용하실 수 있습니다.
서비스에 따라 Internet Explorer가 32/64bit 구분을 자동 처리해야 하지만 일부 사용자에게선 사유에 의한 고의 또는 알수없는 사유로 64bit로만 작동이 되기 때문에 발생을 합니다.
Internet Explorer의 기본구동을 32bit로 설정을 하시면 이용하실 수 있습니다.
4.Intenet Explorer가 아닌 타 브라우저로 가능한 서비스는 무엇입니까?
웹표준을 이용해 새로 개발이 된 e-Class, 웹메일은 어떤 브라우저를 이용하시든지 사용에는 문제가 없습니다.
하지만, 유드림스, 포털, 그룹웨어는 인터넷 익스플로러만 가능합니다.
하지만, 유드림스, 포털, 그룹웨어는 인터넷 익스플로러만 가능합니다.
5.교내 서비스를 이전에는 잘 사용했습니다. 어느 순간부터 되지를 않습니다.
위와 같은 문제는 사용자가 다른 인터넷 서비스를 사용하면서 여러가지 설치 프로그램을 설치하면서 발생합니다.
가장 대표적인 설치 프로그램으로는 각종 툴바가 있습니다.
이런 툴바들은 인터넷 익스플로러의 부족한 기능을 보충해줄 수 있지만 인터넷 익스플로러의 설정도 변경하기 때문에 발생을 합니다.
따라서, 시작 -> 제어판 -> 프로그램 제거에서 각종 툴바를 모두 삭제해주신 후 이용해보시기 바랍니다.
가장 대표적인 설치 프로그램으로는 각종 툴바가 있습니다.
이런 툴바들은 인터넷 익스플로러의 부족한 기능을 보충해줄 수 있지만 인터넷 익스플로러의 설정도 변경하기 때문에 발생을 합니다.
따라서, 시작 -> 제어판 -> 프로그램 제거에서 각종 툴바를 모두 삭제해주신 후 이용해보시기 바랍니다.
6.서비스를 방해하는 툴바 및 설치 프로그램에는 어떤 것이 있습니까?
교내 서비스를 방해하는 가장 대표적인 툴바로 알툴바, 네이버툴바, 구글툴바, 빙툴바등이 있습니다.
또한, 설치 되는 과정 중 네이버 클리너, 다음 클리너등도 동시에 설치되면서 서비스 이용을 방해합니다.
가급적 모두 삭제를 하시는 게 좋습니다.
특히, 다운로드 관리 및 보조 프로그램은 교내 서비스의 업데이트를 방해하여 업데이트 파일이 설치 되는 것을 막아 정상 실행을 방해합니다.
이런 프로그램으로는 V3 사이트가드, 플래쉬 겟류의 다운로드 속도 높이는 프로그램 등이 있으며, 시작 -> 제어판 -> 프로그램 제거에서 삭제 후 서비스 이용을 권장합니다.
또한, 설치 되는 과정 중 네이버 클리너, 다음 클리너등도 동시에 설치되면서 서비스 이용을 방해합니다.
가급적 모두 삭제를 하시는 게 좋습니다.
특히, 다운로드 관리 및 보조 프로그램은 교내 서비스의 업데이트를 방해하여 업데이트 파일이 설치 되는 것을 막아 정상 실행을 방해합니다.
이런 프로그램으로는 V3 사이트가드, 플래쉬 겟류의 다운로드 속도 높이는 프로그램 등이 있으며, 시작 -> 제어판 -> 프로그램 제거에서 삭제 후 서비스 이용을 권장합니다.
7.교내 서비스 이용 시 인터넷 익스플로러 환경 설정이 어렵습니다.
인터넷 익스플로러 설정을 자동으로 할 수 있도록 도와 주는 파일을 배포 중에 있습니다.
아래 링크에서 다운로드 받으신 후 사용하시면 됩니다.(인터넷 익스플로러 8, 9 버전에서만 가능)
아래 링크에서 다운로드 받으신 후 사용하시면 됩니다.(인터넷 익스플로러 8, 9 버전에서만 가능)
8.Windows Vista/ 7/ 8/ 8.1 사용자 필수 설정요소
시작 -> 제어판 -> 사용자 계정에서 “사용자 계정 컨트롤 설정 변경”을 클릭하여 나오는 설정 막대를 최하단(사용하지 않음)으로 설정
