IT 지원 센터(교내전화 : 8877)

정보처에서는 교내 자산 컴퓨터의 원활한 사용을 도모하고 사용 중 불편사항의 해소를 위해 IT 기기(정보화기기) 지원 운영하고 있습니다.

업무시간

오전 09:00 부터 오후 6시 00분까지 (오후 5시 30분 이후 접수는 당일 또는 익일 오전 처리)

업무 내용

① 컴퓨터 본체, 모니터, 노트북, 프린터, 스캐너, 외장 하드, 네트워크 장비 등 정보화기기에 해당하는 장비를 중심으로 물리적, 논리적 장애 점검
② 보안 상태 최적화 및 홍보, 바이러스 전파 방지 대응책 제시
③ 공용 장비(공용컴퓨터 실습실/ 전자 교탁용 컴퓨터/ 무인 스탠딩 프린팅 시스템”KIOSK” 등)의 최신 S/W 적용 및 통일된 사용환경 조성, 호환성 유지
④ 원거리 또는 왕래가 불가한 상황을 대비한 원격접속 점검
⑤ 포털, 유드림스, 그룹웨어, 웹메일, 이클래스 사용에 어려움이 있는 경우 점검 및 설치 지원
⑥ 운영체제 새로 설치 (운영체제 새로 설치 시 DATA 백업은 사용자가 직접 실행 후 PC를 다향관 3층 AS처리실 입고)
⑦ 공용소프트웨어 대여

이용 방법

① 정보화기기 지원이 필요한 경우 교내 내선 번호 8877, 8878로 접수 또는 다향관 3층 AS 접수처에 문제 기기를 가지고 직접 방문
② 접수순번에 따라 IT 지원 센터의 담당자가 연락을 드리면 증상(또는 요구사항)에 대한 1차 상담
③ 현장 방문 필요시 방문 가능 시간 확인
④ 방문 후 요청 사항 해결

지원불가사항

① 교내 자산이 아닌 개인 사용 PC의 운영체제 및 소프트웨어 설치 요청
(단, 개인 사용 PC 중 교내 필수적으로 사용이 되는 포털, 유드림스, 그룹웨어, 웹메일, 이클래스 사용 문제 발생 시 지원)
② 불법 복제 소프트웨어의 점검 요청
③ 교내에서 사용 중이지 않은 타 서비스 업체의 사용에 관한 지원 점검 요청
④ 교내 자산이 아닌 개인 사용 PC의 소프트웨어 대여
⑤ 하드웨어 고장으로 인한 비용이 발생되는 부품 또는 소모성 부품에 대한 구입 또는 교체 요청